Dall'autore: un articolo sulle possibilità di risolvere situazioni di conflitto. Con gratitudine a tutti i membri del forum che rischiano di vivere conflitti, difendendosi, comprendendo gli altri e cercando soluzioni. - Si Loro possono! Se ti avvicini saggiamente alla risoluzione del conflitto, viviamo tra le persone. Ma la vita in una società senza conflitti è impossibile. In qualsiasi relazione: famiglia, lavoro, amicizia, vacanza, vicinato, ovunque appaia più di una persona, prima o poi sorgono questioni controverse. Gli interessi di una persona contraddicono gli interessi di un'altra, sorge un conflitto. Gli psicologi identificano 5 strategie principali per il comportamento in conflitto. Vediamoli con un esempio. Diciamo che due persone rivendicano un oggetto. Lascia che sia una deliziosa caramella. :) Le strategie di risoluzione dei conflitti possono essere le seguenti: Rivalità: il desiderio di raggiungere il proprio obiettivo ad ogni costo, la volontà di lottare per la vittoria. Le caramelle andranno a chi è più forte, chi ha più risorse. L’esito di un conflitto win-lose. Oppure "perdi-perdi" se l'energia spesa per il combattimento supera il valore delle caramelle. Quasi sempre il risultato sono relazioni danneggiate. Adattamento: disponibilità a sacrificare i propri interessi affinché il conflitto possa essere risolto il più rapidamente possibile. La caramella viene data a qualcun altro proprio così. Il risultato è “perdente-vincitore”. Il rapporto può sembrare intatto, ma l’insoddisfazione rimane. Se questo metodo viene ripetuto, la tensione si accumula. E sicuramente un giorno il partito dell’adattamento “si presenterà”. Evitamento: il desiderio di eludere il conflitto, di non notarlo. Una persona “finge” e si comporta come se nulla stesse accadendo. È come se non ci fossero caramelle, o non ne avesse affatto bisogno, o non si accorgesse che anche qualcun altro ne ha bisogno. Il risultato è che il conflitto non si risolve e nel rapporto compaiono sempre più tensioni. Compromesso: disponibilità a fare concessioni reciproche. La caramella viene divisa nelle proporzioni concordate dalle parti in causa. Il risultato è “guadagno parziale – perdita parziale” per tutti, il rapporto è spesso preservato Cooperazione: ricerca della soluzione migliore, tenendo conto nel modo più completo possibile degli interessi di tutti. Le parti vanno oltre la condivisione delle caramelle e cercano di comprendere meglio la situazione e guardarla da diverse angolazioni. Di solito non è facile, richiede tempo e fatica, ma alla fine puoi ottenere un risultato vantaggioso per tutti e salvare la relazione. Se osserviamo più da vicino la situazione delle caramelle, possiamo vedere alcuni dettagli molto interessanti. Chiediamoci, ad esempio: perché hanno bisogno delle caramelle? Forse uno dei candidati è semplicemente affamato e non nota nulla tranne le caramelle. E l'altro è pieno e vuole mangiare. Allo stesso tempo, ha una torta di carne, di cui, in effetti, non ha bisogno. Ed è possibile che la torta soddisfi il bisogno del primo molto meglio delle caramelle. E lo rifiuterà volentieri se riceve una torta, e il secondo non si sentirà affatto dispiaciuto per la torta per le caramelle. Oppure uno ha bisogno delle caramelle stesse, mentre l'altro raccoglie le carte delle caramelle. Quindi la controversia viene risolta in modo abbastanza semplice. Ma è possibile che tutti vogliano provare esattamente il gusto desiderato. Poi potranno capirsi, scoprendo che "tu ed io siamo dello stesso sangue" - entrambi amiamo le caramelle. Già isola d'intesa, già accordo. Non è noto dove andrà a finire il processo da qui. Ad esempio, uno ha già mangiato questi dolci, ma il secondo non li ha mai provati. Ma ha un'altra deliziosa caramella che il primo non ha mai provato. E il primo preferirà qualcosa di nuovo, e al secondo non dispiacerà dare una sorpresa. Un simile scambio può soddisfare tutti molto più della metà delle caramelle o vincere a costo di distruggere la relazione. Naturalmente, ognuno di noi utilizza tutte le strategie in un modo o nell'altro e in situazioni diverse. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, la cooperazione o il compromesso sono le soluzioni più efficaci. La risoluzione dei conflitti può avvenire in diversi modi. Il più comune sono le negoziazioni. Nelle negoziazioni possono essere implementate diverse strategie. Ma non tutte le persone sono un buon negoziatore. Difesa!