"Quien te golpee en la mejilla derecha, vuélvele también la otra" El recurso más importante para el desarrollo de la sociedad rusa es el sistema educativo. La educación en la Federación de Rusia es un proceso único y determinado de formación y educación que se lleva a cabo en una organización educativa. Como institución social, una organización educativa une a un gran número de personas de diferentes edades y estatus con un objetivo común. La administración de una organización educativa, los docentes, el personal de apoyo, los estudiantes y sus padres son participantes plenos del proceso educativo y, por supuesto, de la interacción interpersonal en su marco. La interacción interpersonal multifacética de los participantes en el proceso educativo también incluye la presencia de conflictos, ya que donde hay opiniones que difieren entre sí, donde se encuentran personas que tienen diferentes ideas sobre metas y formas de lograrlas, sobre planes y principios de vida, donde la manifestación de los Conflictos es inevitable en la individualidad y creatividad humana. Los conflictos siempre han existido y hoy nadie necesita demostrar su existencia en una organización educativa. Por supuesto, el efecto positivo de la resolución de conflictos puede ayudar a mejorar la comunicación interpersonal en general, pero los conflictos en sí, si se tratan correctamente, pueden enseñar una interacción óptima con el mundo, conocerse mejor a sí mismo y a las personas, identificar una variedad de puntos de vista y Adquirir la habilidad de salir de situaciones conflictivas difíciles de la vida. La resolución civilizada de conflictos interpersonales lleva las relaciones a un nivel de mayor calidad, amplía las capacidades del grupo en su conjunto y lo une. Considerando que la crianza de los niños se desarrolla en el espacio de las relaciones personales, la organización educativa está llamada no sólo a enseñar, sino también a educar correctamente, es decir, de todas las formas posibles para facilitar por parte de los estudiantes la asimilación de los medios civilizados que configuran la cualidades morales del individuo. ¿Quién debería participar en la educación? ¿Es incluso posible separar la educación de la educación? La educación no son tanto eventos temáticos que tienen como objetivo desarrollar ciertas cualidades específicas y que a menudo son de naturaleza formal, sino más bien un proceso constante en el que la imagen del docente juega un papel primordial. Un alumno se educa en todo: la apariencia del maestro, el nivel de su erudición e inteligencia social, sus cualidades morales, así como la capacidad de negociar y resolver conflictos, pero la pregunta es si un adulto (maestro, padre, adulto significativo). , amado héroe...) siempre es capaz de demostrar con su propio ejemplo a los adolescentes diversas formas y técnicas de resolución de conflictos. ¿A qué se dirige la organización educativa? ¿Evitar conflictos, reprimir conflictos, estudiarlos, estudiar situaciones que provocan conflictos, buscar formas civilizadas de resolverlos, o algo más? La administración de una organización educativa debe orientar a todos los participantes en el proceso educativo hacia la comunicación y el desarrollo de relaciones que contribuyan al desarrollo de la inteligencia social. En este caso, según la definición de V.N. Kunitsina, la inteligencia social son inclinaciones, habilidades y propiedades individuales que facilitan el desarrollo en la experiencia personal de habilidades y habilidades de acciones y contactos sociales. La inteligencia social ayuda a una persona a predecir el desarrollo de eventos interpersonales, agudiza la intuición, la previsión y proporciona resistencia psicológica. Una característica y signo distintivo de una persona con un alto nivel de inteligencia social es la competencia social suficiente. Desafortunadamente, las reglas de la vida escolar adoptadas en muchas organizaciones educativas y los métodos de respuesta a los conflictos no contribuyen al desarrollo de la inteligencia social: el dominio de los estudiantes de las habilidades de comunicación civilizada, la comprensión de la diversidad de interacciones interpersonales, las formas culturales.ganar autoridad, defender posiciones de liderazgo que son tan necesarias en vida adulta... Muy a menudo, los adultos participantes en el proceso educativo utilizan métodos como la moralización, las amenazas de castigo, la estigmatización y la resolución formal para resolver conflictos. Hay tanta moralización que los adolescentes a menudo no reaccionan, sino que se ven obligados a soportar los sermones de los adultos que condenan no sólo el acto, sino también al propio adolescente. A diferencia de una conversación de orientación-moral en la que dos o más interlocutores participan plenamente, la moralización es un monólogo de un adulto que destruye la comunicación y hace que el alumno rechace incluso aquellas normas que en otra situación reconocería como justas. Amenaza de castigo, estigmatización: algunos estudiantes, que a menudo son provocadores o participantes en conflictos, son tildados por los adultos participantes en el proceso educativo, los maestros y, a veces, los padres, como individuos desviados y marginales. Sintiendo miedo a los conflictos por la imposibilidad de utilizarlos como recurso educativo, el docente intenta adaptar al “matón” al proceso educativo a través de una conversación estricta con él, lo envía a la administración o a psicólogos para su “reeducación”. , utiliza la presión de sus compañeros y lo etiqueta. Sucede que los padres de los compañeros de clase escriben solicitudes al director pidiéndole que los libere de estos estudiantes porque interfieren con la capacidad de sus hijos para dominar los programas educativos. Como resultado, sin obtener el resultado deseado, la organización educativa utiliza amenazas más graves contra dichos estudiantes: expulsión de la escuela, inscripción en la escuela, inscripción en KDN y ZP, ODN, traslado a la educación familiar o en el hogar, a otra escuela. .. La resolución formal de conflictos se utiliza con mayor frecuencia cuando el conflicto ocurre entre estudiantes de escuela primaria. En esta situación, el profesor, por regla general, intenta transmitir a las partes en conflicto que ambas tienen la culpa del conflicto y, por tanto, es necesario hacer las paces. Muchas veces este método funciona en la escuela primaria, pero no funciona en la secundaria y preparatoria, ya que las situaciones que provocan conflictos entre adolescentes se vuelven cada vez más diferenciadas. Habiendo examinado los métodos más utilizados para resolver conflictos entre estudiantes por parte de adultos participantes en el proceso educativo, vemos que las actitudes autoritarias liberan a los niños de la autoorganización y hacen innecesario el desarrollo de cualidades morales personales. Además, los métodos autoritarios contribuyen a: la formación de enfrentamientos ocultos - abiertos, baja autoestima, represión de la agresión, desconfianza, primitivización de las relaciones... Los estudiantes adoptan esta experiencia y la llevan entre sus compañeros, sin conocer a otros más civilizados. formas de resolver conflictos. Además, estos mismos métodos para resolver conflictos son los más utilizados por los participantes adultos en el proceso educativo: maestro-maestro, administración-maestro, padre-maestro, padre-padre. Estas formas autoritarias de resolver conflictos no enseñan nada bueno a los estudiantes y no son civilizadas. Habiendo adoptado esta experiencia, para muchos escolares el uso de la fuerza es un factor fundamental en las relaciones; consideran la resolución violenta de conflictos uno de los métodos más eficaces y aportan sus habilidades destructivas a la sociedad. Para que los adolescentes dominen formas verdaderamente civilizadas de comunicación y actividad, los adultos deben ser un ejemplo para ellos. Además, a través de métodos no autoritarios de resolución de conflictos, los adultos están obligados a gestionar los procesos que ocurren en las comunidades de niños y adolescentes. Para comprender qué métodos civilizados para resolver conflictos entre los participantes en el proceso educativo son aceptables en las condiciones socioeconómicas de crisis modernas y son los más económicamente viables, recordemos la historia bíblica. Para los pueblos del Antiguo Testamento era normal cumplir la ley de venganza “ojo por ojo y diente por diente”,permitiéndote devolver mal por mal. La ley no fue promulgada para que la gente se arrancara los ojos unos a otros, sino para que el delincuente tuviera miedo de ser sometido a lo mismo que somete al ofendido. La ley permitía que el mal se pagara sólo con un mal igual, no más. Sin embargo, el ofensor castigado se irritaba y se ofendía aún más, y el ofendido nuevamente intentaba vengarse de él, y así el mal crecía, se multiplicaba y no tenía fin. Así que ahora la sociedad moderna está impregnada de violencia, crueldad y crimen. Los medios de comunicación no escatiman en difundir programas que promuevan el mal. Los niños y adolescentes están imbuidos de energía negativa y toman todo lo que ven y oyen como modelo a seguir. Ha llegado el momento en que hay mucha maldad, los niños y adolescentes se comportan de manera agresiva, arrogante, y no solo con sus compañeros, sino también con los adultos: padres, maestros. Volviendo a la historia, para detener el proceso de aumento del mal, a la gente se le dio una nueva ley: “Al que te pegue en la mejilla derecha, vuélvele también la otra” (Mateo 5:38-41). Esto no significa que no sea necesario solucionar los conflictos y castigar todos los males, sino que hay que hacerlo de forma civilizada. Cuando el insolente siervo del sumo sacerdote le golpeó en la mejilla, éste no se quedó callado, no le ofreció otra mejilla, sino que mansamente le dijo: “Si dijera… ¿es bueno que me golpees?” (Juan 18:23). Este ejemplo nos muestra un diálogo (comunicación) entre partes en conflicto, una aclaración civilizada de una situación de conflicto. Una de las formas civilizadas de resolver conflictos podemos observar en las actividades internacionales del Presidente de la Federación de Rusia, V.V. Putin. Pone la mejilla derecha, sin responder a los ataques agresivos obvios de sus socios occidentales, es decir, no responde de la misma manera y por lo tanto no provoca conflictos y detiene el mal. Vemos un claro ejemplo de una forma civilizada de prevenir, detener y resolver conflictos: la comunicación civilizada. Comunicación V.V. La clase magistral de Putin sobre el dominio de la comunicación civilizada, que incluye la capacidad de escuchar y escuchar, de manera correcta, accesible, clara, clara, razonable, expresar sus pensamientos y no imponerlos a nadie, hacer una pausa, defender su punto de vista, lograr su objetivo. manteniendo la autoridad, las posiciones de liderazgo, las cualidades personales... Al orientar a los escolares hacia una comunicación ejemplar, eventualmente veremos cómo la sociedad adolescente comenzará a "probar" esta experiencia por sí misma, que desempeñará un papel en la formación de una actitud individual. hacia el mundo y las personas. Las habilidades comunicativas desarrolladas permitirán a todos los participantes en el proceso educativo mantener relaciones normales en condiciones en constante cambio y, por lo tanto, no crear situaciones de conflicto, y si sucede que un conflicto es inevitable, estas cualidades permitirán que se resuelva de manera civilizada. Si la ofensa solo le concierne a usted, cuando no hace daño a nadie más y un sentimiento de venganza comienza a hervir en su corazón, entonces debe tratar de superar el sentimiento de resentimiento y el deseo de vengarse para no permitir. el mal para multiplicarse. Derrota a tu enemigo con generosidad y amabilidad. “Si haces esto, no te sentirás ofendido, y tu ofensor, aunque fuera más feroz que cualquier bestia, se avergonzará y no te dará otro golpe; incluso por el primero se culpará muchísimo, porque nada frena tanto a los que ofenden como la mansa paciencia de los ofendidos: de enemigos y enemigos se convierten en sus mejores amigos”. Entonces, otra forma civilizada de resolver conflictos. Estamos llamados a soportar los males infligidos a cada uno de nosotros individualmente. La paciencia es una cualidad de las personas exitosas; el resentimiento destruye a una persona desde adentro. En psicología existe un método de "actuar fuera de lo común". Por ejemplo, te ofendiste, no respondas de la misma manera, no guardes esta ofensa dentro de ti, supérate, trata al agresor con dulces, haz algo bueno por esta persona, y tal acto confundirá al agresor, te hará piensa en tu acción, experienciasentir remordimiento por tu acción, pedir perdón y tal vez incluso hacer un amigo. Cuando se trata de salvar a una persona, proteger al débil, a un amigo... entonces es necesario resistir al mal. “Nadie tiene mayor amor que este, que uno ponga su vida por sus amigos” (Juan 15:13). En la sociedad, estamos llamados a protegernos unos a otros y a estar dispuestos a incluso morir por nuestro prójimo. Últimamente se ha puesto muy de moda entre los adolescentes filmar con un teléfono móvil el acoso de uno de sus compañeros o de un debilucho. Sería bueno enseñar a los adolescentes exactamente este método civilizado, y entonces tal vez habría adolescentes que defenderían a los ofendidos y detendrían el mal. La base de la educación, que incluye igualmente la formación y la crianza, debe ser el amor incondicional y sacrificado entre los participantes en el proceso educativo, incluida la capacidad de comunicarse de manera civilizada, el deseo de comprender, ser paciente, el deseo de proteger, la voluntad de para ayudar... Para extinguir el mal desde el principio con amor. Recuerde los cuentos de hadas rusos, aprenda de su ejemplo y enseñe a los alumnos a vencer el mal con el bien. Los conflictos en las organizaciones educativas son algo bastante común y la idea de la necesidad de trabajar con los conflictos está penetrando lentamente en la sociedad. Se ha publicado mucha literatura especial sobre conflictología, pero la gestión de conflictos como acción consciente no ocurre en; la mayoría de las organizaciones educativas. Los servicios de mediación escolar podrían enseñar, educar y guiar a todos los participantes en el proceso educativo para resolver conflictos de manera civilizada y no autoritaria. El papel principal en estos servicios debe corresponder al director de la organización educativa, quien debe realizar cursos de formación avanzada en gestión de conflictos. Un líder, especialmente si utiliza el principio de unidad de mando en el desempeño de sus funciones oficiales, debe ser competente y poder aplicar en la práctica métodos civilizados de resolución de conflictos. El servicio de mediación escolar debe incluir: un docente-psicólogo, un subdirector de labor educativa, profesores de clase, padres de familia de los miembros del comité de padres y necesariamente representantes de cada clase, preferiblemente aquellos que tengan una inteligencia social bien desarrollada. El objetivo principal de crear un servicio de este tipo en una organización educativa es reconciliar a las partes en conflicto utilizando métodos no autoritarios de resolución de conflictos. Además, no sólo los estudiantes, sino también los profesores, los padres y cualquier participante interesado en el proceso educativo pueden contactar con el servicio de mediación escolar. ¿Por qué medios se reconciliarán las partes? La base de la actividad del servicio de mediación escolar es la organización de una reunión de conciliación de las partes en conflicto, durante la cual se discuten formas de resolver el conflicto de manera civilizada. Un adulto no debe actuar como un líder con derecho a castigar o moralizar, sino como un mentor con derecho a compartir su experiencia de vida, adhiriéndose a una ideología común: criar a un patriota de nuestra Patria con un alto nivel de desarrollo. de inteligencia social, que tiene las pautas sociales adecuadas. El amor, la amistad, la comprensión mutua, la asistencia mutua, el desarrollo de una actitud positiva hacia las personas y los acontecimientos, así como el establecimiento y la realización de objetivos, forman la base de la existencia humana, y hacia esto debe orientarse la educación rusa moderna. En una situación de conflicto, el estudiante debe actuar como participante pleno en la interacción interpersonal. La protección de un adulto, así como la protección de un niño en una situación de conflicto, debe estar claramente dirigida a reconciliar a las partes, mientras que es necesario enseñarles a ambos una comunicación libre de conflictos y un comportamiento óptimo en diversas situaciones de conflicto. El servicio de mediación escolar es un canal para transmitir normas civilizadas de relación entre niños a través de los propios niños, entre profesores a través de profesores, entre padres a través de padres.=27