Vom Autor: Sushentsova L.V./Beruflicher Burnout eines Lehrers: Essenz, Diagnose, Prävention [Text] / L.V. // Innovative ländliche Schule: von der Idee zum Ergebnis: Sa. Kunst. / Feder. Bildungsagentur, staatliche Bildungseinrichtung für höhere Berufsbildung „Mar. State University“, Stadtverwaltung. Bildung „Medwedew. Gemeindebezirk“ Rep. Republik Mari El. - Yoshkar-Ola: GOUVPO "Mar. State University", 2006. - S. 190-198 Bereits in den 70er Jahren machten einige Forscher auf den weit verbreiteten Zustand emotionaler Erschöpfung bei Menschen aufmerksam, die in verschiedenen Bereichen kommunikativer Aktivitäten tätig sind (Lehrer). , Ärzte, Sozialarbeiter, Psychologen, Manager). In der Regel verloren solche Spezialisten in einem bestimmten Stadium ihrer Tätigkeit unerwartet das Interesse daran, behandelten ihre Aufgaben formell und kollidierten mit Kollegen über prinzipienlose Fragen. In der Folge entwickelten sie meist somatische Erkrankungen und neurotische Störungen. Es wurde festgestellt, dass die beobachteten Veränderungen durch eine langfristige Belastung durch beruflichen Stress verursacht wurden. Es tauchte der Begriff „Burnout“ auf, der in der russischsprachigen psychologischen Literatur mit „Burnout“ oder „Burnout“ übersetzt wird. Derzeit gibt es eine gemeinsame Sichtweise über das Wesen des beruflichen Burnouts und seine Struktur. Nach modernen Daten wird unter „mentalem Burnout“ ein Zustand körperlicher, emotionaler, geistiger Erschöpfung verstanden, der sich in Berufen im emotionalen Bereich manifestiert [4, 5, 7]. Die Relevanz dieses Themas ist auf die steigenden Anforderungen der Gesellschaft zurückzuführen auf die Persönlichkeit des Lehrers, denn Der Lehrerberuf hat eine enorme gesellschaftliche Bedeutung. Die Fähigkeit zur Empathie gilt als eine der wichtigsten Eigenschaften eines Lehrers, die praktische Rolle von Emotionen in der beruflichen Tätigkeit wird jedoch kontrovers bewertet. Wir können sagen, dass Lehrer sich nicht auf eine mögliche emotionale Überlastung vorbereiten und nicht (gezielt) die entsprechenden Kenntnisse, Fähigkeiten und persönlichen Qualitäten entwickeln, die zur Überwindung der emotionalen Schwierigkeiten des Berufs erforderlich sind. Zahlreiche Studien zeigen, dass der Lehrerberuf einer davon ist diejenigen, die anfälliger für Burnout sind. Dies liegt daran, dass die berufliche Arbeit eines Lehrers durch eine sehr hohe emotionale Belastung gekennzeichnet ist. Unter modernen Bedingungen ist die Arbeit eines Lehrers buchstäblich mit Faktoren gesättigt, die ein berufliches Burnout verursachen: eine große Anzahl sozialer Kontakte während der Arbeit Tag, extrem hohe Verantwortung, Unterschätzung der beruflichen Bedeutung bei Management und Kollegen, das Bedürfnis, immer in „Form“ zu sein. Nun verkündet die Gesellschaft das Bild eines sozial erfolgreichen Menschen, dies ist das Bild eines selbstbewussten, unabhängigen und entscheidungsfreudigen Menschen, der berufliche Erfolge erzielt hat. Daher versuchen viele Menschen, diesem Image zu entsprechen, um in der Gesellschaft gefragt zu sein. Um ein angemessenes Image aufrechtzuerhalten, muss ein Lehrer über interne Ressourcen verfügen. Außerdem gehört der Lehrerberuf zu den altruistischen Berufen, die die Wahrscheinlichkeit eines Burnout-Syndroms erhöhen. Es umfasst drei Hauptkomponenten: emotionale Erschöpfung, Depersonalisierung und Verringerung der beruflichen Leistungen . Emotionale Erschöpfung wird als emotionale Überforderung, Leere und Erschöpfung der eigenen emotionalen Ressourcen empfunden. Ein Mensch kann sich nicht wie bisher der Arbeit widmen, er fühlt sich gedämpft, seine eigenen Gefühle sind abgestumpft und emotionale Zusammenbrüche sind möglich. Depersonalisierung ist die Tendenz, eine negative, seelenlose Einstellung gegenüber Reizen zu entwickeln. Die Unpersönlichkeit und Formalität der Kontakte nimmt zu. Negative Einstellungen, die in der Natur verborgen sind, können sich in einer inneren aufgestauten Verärgerung äußern, die sich mit der Zeit in Form von Verärgerungsausbrüchen oder Konfliktsituationen äußert – Reduzierung persönlicher Leistungen.vermindertes Kompetenzgefühl in der eigenen Arbeit, Unzufriedenheit mit sich selbst, verminderter Wert der eigenen Aktivitäten, negative Selbstwahrnehmung im beruflichen Bereich. Die Entstehung eines Schuldgefühls für die eigenen negativen Äußerungen oder Gefühle, ein Rückgang des beruflichen und persönlichen Selbstwertgefühls, die Entstehung eines Gefühls der Unzulänglichkeit und der Gleichgültigkeit gegenüber der Arbeit können bei einem Lehrer unterschieden werden : - In der ersten Anfangsphase erleben Lehrer individuelle Fehler auf der Ebene der Funktionserfüllung, freiwilliges Verhalten: Vergessen einiger Punkte (z. B. ob der notwendige Eintrag in der Dokumentation vorgenommen wurde, ob dem Schüler die geplante Frage gestellt wurde, was der Schüler beantwortete die gestellte Frage, Fehler bei der Ausführung motorischer Aktionen usw.). Aufgrund der Angst, einen Fehler zu machen, geht damit eine verstärkte Kontrolle und wiederholte Überprüfung der Ausführung von Arbeitshandlungen vor dem Hintergrund eines neuropsychischen Spannungsgefühls einher – im zweiten Stadium kommt es zu einem Rückgang des Interesses an der Arbeit, der Notwendigkeit zur Kommunikation (auch zu Hause, mit Freunden): „Ich will niemanden sehen“, „am Donnerstag fühlt es sich an, als wäre schon Freitag“, „die Woche dauert ewig“, zunehmende Apathie gegen Ende der Woche, die Auftreten anhaltender somatischer Symptome (keine Kraft, keine Energie, besonders gegen Ende der Woche; Kopfschmerzen abends; „toter“ traumloser Schlaf“, eine Zunahme der Anzahl von Erkältungen); erhöhte Reizbarkeit (jede Kleinigkeit beginnt zu irritieren); - die dritte Stufe ist das persönliche Burnout selbst. Gekennzeichnet durch einen völligen Verlust des Interesses an der Arbeit und am Leben im Allgemeinen, emotionale Gleichgültigkeit, Trägheit, Unlust, Menschen zu sehen und mit ihnen zu kommunizieren, ist ein Gefühl ständiger Kraftlosigkeit zu Beginn seiner Entwicklung besonders gefährlich, da ein „. „Burn-out“-Lehrer sind sich der Symptome in der Regel nicht bewusst und Veränderungen in dieser Zeit sind von außen leichter zu erkennen. Burnout ist leichter zu verhindern als zu behandeln, daher ist es wichtig, auf die Faktoren zu achten, die zur Entstehung dieses Phänomens beitragen. Faktoren, die Burnout verursachen, werden in zwei große Blöcke eingeteilt: organisatorische Faktoren und individuelle Merkmale der Fachkräfte selbst [7 ]. Individuelle Faktoren. Burnout-Forscher (C. Maslach) zeigen, dass bei Sozialarbeitern dieses Symptom 2-4 Jahre nach Arbeitsbeginn auftritt. Die Tendenz jüngerer Menschen zum Burnout erklärt sich durch den emotionalen Schock, den sie angesichts der Realität erleben, der oft nicht ihren Erwartungen entspricht [7, 10]. Es gibt Studien, die auf einen Zusammenhang zwischen Familienstand und Burnout hinweisen. Sie stellen fest, dass bei Personen (insbesondere Männern), die nicht verheiratet sind, ein höheres Maß an Burnout-Anfälligkeit besteht. Darüber hinaus sind Junggesellen selbst im Vergleich zu geschiedenen Männern anfälliger für Burnout. Dies kann höchstwahrscheinlich auf die gleichzeitige Wirkung anderer Faktoren zurückzuführen sein [7] Es ist besonders wichtig, den Zusammenhang zwischen Persönlichkeitsmerkmalen und Burnout zu untersuchen [7, 10]. Betrachten wir die wichtigste davon als die Fähigkeit eines Einzelnen, die Lebenssituationen zu kontrollieren und flexibel auf verschiedene Arten von Veränderungen zu reagieren. Fast alle Autoren [7, 10] gehen davon aus, dass die persönliche Ausdauer eng mit allen drei Komponenten des Burnouts zusammenhängt. Lehrer mit einem hohen Maß an Burnout haben neben anderen Persönlichkeitsmerkmalen einen engen Zusammenhang mit Burnout zwischen dem Syndrom des beruflichen Burnouts und dem „Locus of Control“ festgestellt. Wenn ein Mensch die Verantwortung für die Ereignisse in seinem Leben größtenteils auf sich nimmt und sie mit seinem Verhalten, seinem Charakter und seinen Fähigkeiten erklärt, dann zeigt dies, dass er über eine interne Kontrollüberzeugung verfügt. Wenn er dazu neigt, die Verantwortung für alles externen Faktoren zuzuschreiben, sucht er nach Gründen bei anderen Menschen und in der UmgebungUmwelt, Schicksal oder Zufall, dann deutet dies auf das Vorhandensein einer externen Kontrollüberzeugung hin. Fast die meisten Arbeiten zu diesem Thema weisen auf einen positiven Zusammenhang zwischen der externen Kontrollüberzeugung und den Komponenten des Burnouts hin [7]. Aufgrund der Entwicklung des beruflichen Burnout-Syndroms sind diejenigen, die mit Typ A auf Stress reagieren, am stärksten gefährdet Ein Verhalten ist charakteristisch für Menschen, die ein schnelles Lebenstempo bevorzugen, Schwierigkeiten überwinden, konkurrieren und ein starkes Bedürfnis haben, alles unter Kontrolle zu halten. K. Kondo klassifiziert „Workaholics“ auch als „Burnouts“ (die beschlossen haben, sich der Umsetzung zu widmen). nur Arbeitsziele, die im Arbeiten bis zur Vergessenheit ihre Anerkennung fanden) [10]. Besonders anfällig für Burnout sind Menschen, die unverhältnismäßig hohe Ansprüche an sich selbst stellen. Für sie ist ein echter Spezialist ein Beispiel für berufliche Unverletzlichkeit und Perfektion. In dieser Kategorie enthaltene Personen verbinden ihre Arbeit mit einem Zweck und einer Mission, sodass die Grenze zwischen Arbeit und Privatleben verschwimmt. Organisatorische Faktoren: Die Entwicklung von Burnout kann durch Unsicherheit oder mangelnde Verantwortung begünstigt werden. Gleichzeitig ist die Autonomie und Unabhängigkeit eines Lehrers bei seiner Tätigkeit sowie die Fähigkeit, wichtige Entscheidungen zu treffen, ein wichtiger Punkt, der sich negativ auf das Burnout-Syndrom auswirkt. Das berufliche Burnout-Syndrom hängt eng mit der Tatsache zusammen, dass die Arbeit viele Stunden dauern kann, nicht richtig bewertet, hat schwer messbare Inhalte und erfordert eine außergewöhnliche Produktivität oder entsprechende Vorbereitung, wobei die Art der Führung durch Vorgesetzte nicht dem Inhalt der Arbeit entspricht. Fast alle Forscher zeigen, dass erhöhte Belastungen und Überstunden die Arbeit anregen Entwicklung von Burnout. Ähnliche Ergebnisse wurden zwischen Arbeitszeit und Burnout gefunden, da diese beiden Variablen stark miteinander korrelieren. Arbeitspausen haben einen positiven Effekt und verringern das Ausmaß des Burnouts, dieser Effekt ist jedoch nur vorübergehend: Drei Tage nach der Rückkehr zur Arbeit steigt das Ausmaß des Burnouts teilweise an und ist nach drei Wochen vollständig wiederhergestellt [7]. Manager, Familie, Freunde. Besonders wichtig ist die Unterstützung der Verwaltung [10]. Wichtig für Arbeitnehmer ist bei der Förderung (und das stellen viele Forscher fest) nicht die absolute Höhe der Vergütung, sondern deren Zusammenhang mit dem eigenen Arbeitsaufwand und dem Arbeitsaufwand der Kollegen, was Forscher auch als Fairness bezeichnen [6, 7, 9, 10] betonen die Bedeutung dieser Faktoren wie Feedback. „Ein wesentliches Hindernis ist unsere Unwissenheit“, schreibt A.N. Mokhovikov, „ob wir wirklich geholfen haben, da wir oft keine Informationen über die weitere Entwicklung der Situation haben.“ Von Zweifeln gequält, leisten wir „schlechte Arbeit“: Wir überdenken, machen uns Sorgen, machen uns Sorgen, weichen ab, geben auf oder kämpfen mutig; und dies erhöht auf die eine oder andere Weise mit der Zeit die Müdigkeit und Apathie“ [7]. Direkter intensiver Kontakt mit Schülern und die Schwere ihrer Probleme tragen zum Auftreten von Burnout bei [10]. A. N. Mokhovikov nennt auch andere Faktoren für das Auftreten des Burnout-Syndroms : intrapersonaler Konflikt und akuter psychischer Stress. Das berufliche Burnout-Syndrom ist eine Reaktion auf Stress [6]. V. V. Boyko glaubt, dass Burnout einen psychologischen Abwehrmechanismus darstellt, der von einem Individuum in Form eines vollständigen oder teilweisen Ausschlusses von Emotionen als Reaktion auf ausgewählte psychotraumatische Einflüsse entwickelt wird [1, 8]. Es ist ratsam, regelmäßig zu überprüfen, inwieweit der Lehrer eine psychologische Abwehr in Form eines emotionalen Burnouts entwickelt hat (siehe Anhang 1). Dies ermöglicht die Entwicklung von Maßnahmen zu seiner Prävention. Die rechtzeitige Prävention von Burnout umfasst drei Arbeitsbereiche. Organisation von Aktivitäten. Die Verwaltung kann die Entwicklung eines „Burnout“ abmildern, wenn sie dafür sorgtIndem wir den Mitarbeitern die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung bieten, werden unterstützende soziale und andere positive Aspekte geschaffen, die die Motivation steigern. Auch durch durchdachte Stellenbeschreibungen kann die Verwaltung Verantwortlichkeiten klar verteilen. Das Management kann gesunde Beziehungen zwischen Mitarbeitern organisieren [10]. Schulungsprogramme können Techniken zum Zeitmanagement und zur Entwicklung von Selbstvertrauen, Informationen über Stress und Entspannungstechniken umfassen. Im Hinblick auf die Prävention des Burnout-Syndroms sollte der Organisation des Arbeitsplatzes große Aufmerksamkeit gewidmet werden und Zeit. Hier können wir über die Schaffung günstiger Bedingungen während des Arbeitstages sprechen: Bereitstellung von Referenzmaterialien und Handbüchern, eine Bibliothek, Zeitschriften und technische Ausrüstung sollten vorhanden sein. Der Raum muss den hygienischen und hygienischen Anforderungen (Beleuchtung, Temperatur, bequeme Möbel) entsprechen. Darüber hinaus ist die Möglichkeit einer technischen Pause zum Essen, Ausruhen (Erholung) wichtig.2. Verbesserung des psychologischen Klimas im Team. Die nächste Richtung zur Vorbeugung des Burnout-Syndroms ist die Schaffung von psychologischem Komfort in einer Berufsgruppe, die Bildung eines Teams, das als ein Ganzes existiert, als eine Gruppe von Menschen, die sich gegenseitig unterstützen. Einer der Faktoren, die das psychologische Klima im Team stören, ist die äußerst geringe materielle Sicherheit der Lehrer, weshalb die Menschen zu Hause, in der Familie, keine Möglichkeit haben, sich von Sorgen zu befreien und zu entspannen. Auch der Aufenthalt in der Natur und der Theaterbesuch erfordern Zeit und materielle Ressourcen, und letztere sind für die meisten äußerst begrenzt. Eine Lösung des Problems kann jedoch in der Erweiterung des spirituellen Bereichs der Persönlichkeit eines Menschen (Weltanschauung, ästhetische Bedürfnisse) gefunden werden, was zu mehr Toleranz und gegenseitigem Verständnis führt [2]. Eine Lösung für dieses Problem kann in der Organisation von Teambuilding-Trainings gefunden werden. Darüber hinaus muss berücksichtigt werden, dass die Arbeit eines Lehrers hauptsächlich auf Begeisterung basiert. Daher ist für Sozialarbeiter die Unabhängigkeit bei der Entscheidungsfindung von großer Bedeutung und der Schwerpunkt im Beziehungssystem sollte von der Kontrolle verlagert werden zum eigenen Gewissen eines jeden Menschen [2]. Der berühmte St. Petersburger Psychotherapeut A V. Gnezdilov schreibt über das Thema berufliches „Burnout“: „Der Wunsch nach beruflicher Verbesserung, die Aufmerksamkeit für die eigenen ästhetischen Bedürfnisse und das ständige Bewusstsein für das „Das Bedürfnis, Gutes zu tun, wird dazu beitragen, eine Atmosphäre zu schaffen, in der es möglich ist, viele Stressreaktionen abzubauen“ [2]. Arbeiten mit individuellen Merkmalen. Die psychologische Arbeit mit Lehrern sollte drei Hauptrichtungen umfassen, die den identifizierten Aspekten des Burnouts entsprechen. Die erste Richtung zielt auf die Entwicklung der Kreativität bei Lehrern ab, weil Eines der Anzeichen von Burnout ist die Starrheit des Denkens, die sich Veränderungen widersetzt. Kreativität ist Schnelligkeit, Flexibilität, Genauigkeit, Originalität des Denkens, reiche Vorstellungskraft und Sinn für Humor. Kreativität ist ein wichtiger Faktor in der Entwicklung einer Person, sie bestimmt ihre Bereitschaft, sich zu verändern und Stereotypen aufzugeben. Die zweite Richtung soll den Einfluss negativer beruflicher und persönlicher Faktoren neutralisieren, die zum beruflichen Burnout beitragen. Hier muss daran gearbeitet werden, die Fähigkeit der Mitarbeiter zu entwickeln, Konfliktsituationen zu lösen, konstruktive Lösungen zu finden, gesetzte Ziele zu erreichen und das System von Werten und Motiven zu überarbeiten, die einer beruflichen und persönlichen Verbesserung im Wege stehen usw. Dafür werden verschiedene Arten von Schulungen können zum Beispiel verwendet werden, Selbstvertrauenstraining, Selbstoffenbarung, persönliches Wachstum, Entscheidungsfindung. Die dritte Richtung sollte darauf abzielen, Mitarbeiter von Stresszuständen zu befreien, die bei Mitarbeitern aufgrund intensiver Aktivitäten entstehen, und Fähigkeiten zur Selbstregulierung zu entwickeln , Vermittlung von Techniken zur Entspannung und Kontrolle des eigenen körperlichen und geistigen Zustands, Erhöhung der Stressresistenz[3] Selbstregulierung kann sowohl unfreiwillig (d. h. auf der Ebene der Funktionsweise natürlicher Mechanismen, ohne Beteiligung des Bewusstseins) als auch freiwillig unter Beteiligung des Bewusstseins erfolgen. Diese zweite Art der Selbstregulation wird üblicherweise als mentale Selbstregulation bezeichnet, die als gezielte Veränderung sowohl einzelner psychophysiologischer Funktionen als auch des gesamten psycho-emotionalen Zustands verstanden wird und mit natürlichen oder speziell entwickelten Techniken und Methoden der Selbstregulation durchgeführt wird Als Folge der Selbstregulierung können drei Haupteffekte auftreten: - beruhigender Effekt (Beseitigung emotionaler Spannung); - aktivierender Effekt (steigernde psychophysiologische Reaktionsfähigkeit). Natürliche Methoden der Selbstregulation wie langer Schlaf, leckeres Essen, Kommunikation mit Natur und Tieren, Badehaus, Massage, Bewegung, Tanz, Musik und vieles mehr. Leider können solche Mittel in der Regel nicht direkt am Arbeitsplatz eingesetzt werden, wenn eine angespannte Situation entstanden ist oder sich Müdigkeit angesammelt hat. Es gibt jedoch Techniken, die während der Arbeit angewendet werden können. Lehrer verwenden einige dieser Techniken, tun dies jedoch normalerweise intuitiv und unbewusst. Daher ist es wichtig: - zu verstehen, welche natürlichen Mechanismen zum Abbau von Spannungen und zur Entspannung sowie zur Erhöhung des Tonus der Lehrer bereits kennt, dies jedoch von Zeit zu Zeit willkürlich tut, ohne zu erkennen, dass sie eine Art Sicherheitstechnik für seine Arbeit darstellen; - sich ihrer bewusst werden; - vom spontanen Einsatz natürlicher Regulierungsmethoden zum bewussten Einsatz zur Bewältigung des eigenen Zustands übergehen; - Methoden der mentalen Selbstregulierung oder Selbstbeeinflussung beherrschen; die Erfahrung unserer Interaktion mit Lehrern der Republik von Mari El ermöglicht es uns, die folgenden natürlichen Methoden zur Regulierung des Körpers hervorzuheben: Lachen, Lächeln, Humor; über das Gute, das Angenehme nachdenken; verschiedene Bewegungen, wie Dehnung, Muskelentspannung; die Landschaft vor dem Fenster beobachten; Betrachten von Blumen im Raum, Fotos oder anderen angenehmen oder teuren Dingen für eine Person; der mentale Appell einer Person an höhere Mächte (Gott, das Universum, eine großartige Idee); „Baden“ (real oder mental) in den Sonnenstrahlen; frische Luft atmen; Gedichtvorlesung; jemandem einfach so Lob oder Komplimente auszudrücken. Freiwillige Methoden der Selbstregulierung sind das Ergebnis der Arbeit von Wissenschaftlern, die auf dem Studium der menschlichen Psychologie und Physiologie, den Mustern und der Entwicklung von Mechanismen für die Entwicklung von Anspannung und Müdigkeit sowie der Verallgemeinerung basieren Die über Jahrhunderte gesammelten Erfahrungen mit dem Verhalten von Menschen in Stresssituationen sind sehr breit gefächert. Einige von ihnen sind recht verständlich und leicht zu erlernen, andere sind ziemlich komplex, ihre Entwicklung erfordert methodische Anleitung von ausgebildeten Spezialisten, andere sind sehr ungewöhnlich, originell und können sogar seltsam erscheinen, dennoch funktionieren sie effektiv und werden von vielen Menschen auf der Welt genutzt sie werden verwendet. Der Einsatz von Selbstregulationsmethoden ist ein wirksames Mittel zur Vorbeugung von Spannungen und zur Vorbeugung des beruflichen Burnout-Syndroms. Dies ist eine Art Sicherheitsvorkehrung für Lehrer. Die Kenntnis der Stadien und Faktoren des beruflichen Burnout-Syndroms ermöglicht es Lehrern, die Entwicklung dieses Syndroms rechtzeitig zu verhindern. Die Prävention sollte umfassend, psychologisch und organisatorisch sein und auf die Korrektur psychischer Störungen abzielen und bei Bedarf Verbesserung des psychologischen Klimas im Team, Optimierung der Arbeit des Lehrers. Literatur 1. Boyko V.V. Die Energie der Emotionen in der Kommunikation: ein Blick auf sich selbst und andere. M.: Informationen. Ed. House of Filin, 1996. – 256 S. 2. Gnezdilov A.V. Psychologie und Psychotherapie von Verlusten. SPb.: Verlag „Rech“. 2004. – 162 S. 3. Zborovskaya I.V. Selbstregulierung der mentalen Stabilität eines Lehrers // Angewandte Psychologie. 2001, Nr. 6, S. 55-65.4. Studium des emotionalen Syndroms.57-64.