De l'auteur : La présentation « L'épuisement professionnel des enseignants » a été réalisée pour la formation psychologique et pédagogique scolaire en tant qu'élément éducatif et motivant. Un psychologue, s'il dispose du programme approprié et d'un moniteur supplémentaire, peut utiliser non seulement les diapositives, mais également la version complète du cours présenté dans les « notes ». Présentation Le terme « épuisement émotionnel » a été introduit par le psychiatre américain H. J. Freudenberger en 1974 pour caractériser l'état psychologique de personnes en bonne santé en communication intensive et étroite avec des étudiants, des clients, des patients, dans une atmosphère chargée d'émotion lors de la fourniture d'une assistance professionnelle. Le terme était initialement défini comme un état d’épuisement, d’épuisement et un sentiment d’inutilité. Ce sont avant tout des enseignants, des éducateurs, des médecins. Leurs activités sont très différentes, mais elles sont toutes unies par un contact étroit avec les gens, qui (d'un point de vue émotionnel) est difficile à maintenir longtemps.V.V. Boyko identifie un certain nombre de facteurs externes et internes qui provoquent l'épuisement émotionnel. FACTEURS EXTERNES : - Une activité psycho-émotionnelle intense et chronique est associée à une communication intense, à une perception ciblée des partenaires et à une influence sur eux. Un professionnel travaillant avec des personnes doit constamment renforcer divers aspects de la communication avec les émotions : poser et résoudre activement des problèmes, percevoir soigneusement, mémoriser intensivement et interpréter rapidement les informations visuelles, audio et écrites, peser les alternatives et prendre des décisions. - Organisation déstabilisante des activités. Ses signes : organisation et planification peu claires du travail, manque d'équipement, informations mal conçues et peu claires, présence de « bruit bureaucratique » - petits détails, contradictions, exigences exagérées. - Responsabilité accrue des fonctions et opérations réalisées. Les représentants des professions de masse travaillent généralement dans un régime de contrôle externe et interne. Le contenu de leur activité réside dans le fait qu'ils doivent constamment entrer et être dans l'état du sujet avec lequel s'exerce une activité conjointe. Il faut constamment assumer ses décharges énergétiques. Tous ceux qui travaillent avec les gens et assument honnêtement leurs responsabilités ont une responsabilité morale et légale à l’égard du bien-être des étudiants, des patients et des clients qui leur sont confiés. Le prix est élevé - surmenage nerveux. Le dévouement et la maîtrise de soi d'un enseignant sont si importants pendant la journée d'enseignement que le jour ouvrable suivant, les ressources mentales ne sont pratiquement pas restaurées - Ambiance psychologique défavorable de l'activité professionnelle. Elle est déterminée par deux circonstances principales : le conflit vertical, dans le système « manager-subordonné », et horizontal, dans le système « collègue-collègue ». Une situation nerveuse incite certains à gaspiller leurs émotions, tandis que d’autres cherchent des moyens d’économiser leurs ressources mentales. Tôt ou tard, une personne prudente et nerveuse se tournera vers la tactique de l'épuisement émotionnel - restez à l'écart de tout et de tout le monde, ne prenez pas tout à cœur, prenez soin de vos nerfs - un contingent psychologiquement difficile avec lequel un professionnel. le domaine des offres de communication. Pour les enseignants et les éducateurs, il s’agit d’enfants présentant des anomalies de caractère, du système nerveux et des retards de développement mental. Dans le processus d'activité professionnelle, vous rencontrez presque tous les jours un étudiant qui « vous ruine les nerfs » ou « vous amène à une chaleur blanche ». Involontairement, le spécialiste commence à anticiper de tels cas et à recourir à l'économie de ressources émotionnelles, se persuadant en utilisant la formule « il ne faut pas faire attention ». Le mécanisme de défense psychologique a été trouvé, mais le détachement émotionnel conduit progressivement à une déformation de la personnalité de l'enseignant, aggrave ses qualités humaines et professionnelles. Les facteurs internes à l'origine de l'épuisement émotionnel comprennent : - Une tendance à la rigidité émotionnelle.La formation des symptômes d’épuisement professionnel se produira plus lentement chez les personnes impulsives ayant des processus nerveux dynamiques. Une impressionnabilité et une sensibilité accrues peuvent bloquer complètement le mécanisme de défense psychologique en question et ne lui permettront pas de se développer. - Internalisation intensive (perception et expérience) des circonstances de l'activité professionnelle. Ce phénomène psychologique survient chez les personnes ayant une responsabilité accrue par rapport à la tâche qui leur est assignée ou au rôle qu'elles jouent. Il arrive souvent qu'un spécialiste travaillant avec des personnes perçoive tout avec trop d'émotion et se consacre à la tâche sans réserve. Chaque cas stressant de la pratique laisse une marque profonde dans l'âme. Le sort, la santé et le bien-être de l’étudiant provoquent une complicité et une empathie intenses, des pensées douloureuses et des insomnies. Professeur Reshetova T.V. Il appelle cette sympathie analphabète - dissolution complète dans un autre, faibles limites du « je ». Progressivement, les ressources émotionnelles et énergétiques s'épuisent, et il devient nécessaire de les restaurer et de les préserver, en recourant à l'une ou l'autre méthode de protection psychologique. Ainsi, certains spécialistes changent de profil de travail et même de profession après un certain temps. Mais l’épuisement émotionnel est une option typique pour économiser des ressources. Les enseignants, après 11-16 ans, acquièrent des stratégies d'économie d'énergie pour exercer leurs activités professionnelles. Il arrive que des périodes d'intériorisation intense et de protection psychologique alternent dans leur travail. Parfois, la perception des aspects défavorables de l'activité s'aggrave, puis une personne vit très intensément des situations stressantes, des conflits et des erreurs. Par exemple, un enseignant qui a appris à réagir calmement aux manifestations d'une crise d'adolescence « s'effondre » soudainement dans la communication avec un certain enfant. Il arrive que vous deviez porter une attention particulière à un élève et à sa famille, mais que vous ne parveniez pas à entreprendre les démarches appropriées. L'épuisement émotionnel s'est transformé en indifférence et apathie. Faible motivation pour le retour émotionnel dans les activités professionnelles. Il y a deux aspects à cela. Premièrement, un professionnel dans le domaine de la communication ne le considère pas nécessaire ou, pour une raison quelconque, n'est pas intéressé à faire preuve de participation et d'empathie envers le sujet de son activité. L'état d'esprit correspondant stimule non seulement l'épuisement émotionnel, mais aussi ses formes extrêmes - indifférence, indifférence, insensibilité émotionnelle. Deuxièmement, il y a des gens pour qui le retour émotionnel altruiste ne signifie rien, et ils n'en ont pas besoin, n'en ressentent pas de satisfaction. . Une autre chose est une personne avec des valeurs altruistes. Il est important pour elle d'aider et de sympathiser avec les autres. Elle vit la perte d'émotivité dans la communication comme un indicateur de pertes morales, comme une perte d'humanité. Défauts moraux et désorientation de l'individu. Peut-être que le professionnel avait un défaut moral avant même de commencer à travailler avec des gens, ou de l'avoir acquis au cours de son activité. Un défaut moral est causé par l'incapacité d'inclure dans les interactions avec des partenaires commerciaux des catégories morales telles que la conscience, la vertu, l'intégrité, l'honnêteté, le respect des droits et de la dignité d'autrui. La désorientation morale est causée par d'autres raisons - l'incapacité de distinguer le bien du mal, de bénéficier du préjudice causé à une autre personne. Cependant, tant en cas de défaut moral qu'en présence de désorientation morale, la formation d'épuisement émotionnel est facilitée. La probabilité d'indifférence à l'égard du sujet de l'activité et d'apathie envers les tâches exercées augmente. Manque d'émotivité ou incapacité à communiquer. L'incapacité d'exprimer ses sentiments avec des mots est toujours associée à l'anxiété, lorsqu'un problème est camouflé par le travail (cachant son incompétence avec le rythme de travail). Les personnes sans ressources (liens sociaux, familiaux, etc.). amour, viabilité professionnelle, stabilité économique, objectif, santé, etc.) Les symptômes de l'épuisement émotionnel sont classiquement divisés en symptômes physiques, comportementaux et psychologiques. Le « burn-out » est très contagieux et peut..