Der Begriff „Burnout-Syndrom“ wurde erstmals 1974 vom amerikanischen Psychotherapeuten Fredenberg eingeführt und diente zur Beschreibung des emotionalen Zustands von Menschen, deren Arbeit intensive, erzwungene Kommunikation beinhaltet. Das sind diejenigen, die im „Mensch-zu-Mensch“-System arbeiten, d.h. Vertreter solcher Berufe, Ärzte, Anwälte, Lehrer, Sozialarbeiter, Psychotherapeuten. In den letzten zwei Jahrzehnten ist „Personal-Burnout“ zur Geißel der russischen Wirtschaft geworden. Es stellte sich heraus, dass Mitarbeiter, die mit Kunden zusammenarbeiten (Manager, Verkaufsberater, Bankmitarbeiter), aus irgendeinem Grund schnell die Fähigkeit verlieren, mit Menschen „attraktiv“ zu kommunizieren, was zu einem erheblichen finanziellen Schaden für ihr Unternehmen führt. Was bedeutet berufliches Burnout? ein Zustand körperlicher, emotionaler und geistiger Erschöpfung. Emotionales Burnout ist ein ziemlich heimtückischer Prozess, da eine Person, die für dieses Syndrom anfällig ist, sich seiner Symptome oft kaum bewusst ist. Er kann sich selbst nicht von außen sehen und verstehen, was passiert. Führungskräfte und Personalverantwortliche sollten sowohl auf sich selbst als auch auf die Beschwerden der Mitarbeiter über eine Verschlechterung des Wohlbefindens und der körperlichen oder emotionalen Gesundheit hören. Zunächst werden die Emotionen gedämpft, die Schärfe der Gefühle verschwindet. Nach außen hin scheint alles normal zu sein, doch im Inneren herrscht ein Gefühl der Leere und Langeweile. Dann beginnen die Menschen, mit denen Sie arbeiten, Sie zu irritieren, und dann beginnen Sie, sie nicht mehr zu mögen. Anfangs ist es leicht, ihn einzudämmen, aber mit der Zeit wird es immer schwieriger, die Verärgerung zu verbergen, und schließlich strömt die Wut einfach aus. Sein Opfer wird eine unschuldige Person, die sich zufällig in der Nähe befindet – ein Kunde, Kollege, Verwandter. Im letzten Stadium kommt es zu einem starken Rückgang des Selbstwertgefühls und der beruflichen Motivation. Ein Mensch kann aus Gewohnheit seine Seriosität bewahren, aber alles und jeder um ihn herum wird ihm gegenüber gleichgültig. Die Kommunikation mit Menschen verursacht Unbehagen. In diesem schweren Stadium sind gesundheitliche Probleme, Schlaflosigkeit, Missbrauch von Alkohol, Rauchen, Medikamenten und psychotropen Substanzen möglich. In dieser Reihenfolge treten meist Symptome eines emotionalen Burnouts auf. Das Burnout-Syndrom kann nicht als persönliches Problem bezeichnet werden – es betrifft nicht nur eine bestimmte Person, sondern auch die Organisation, die sie leitet oder in der sie arbeitet: Die Effizienz lässt nach, die Zahl der Fehler steigt, es werden voreilige, vorschnelle Entscheidungen getroffen, die zu finanziellen Verlusten führen . Die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter weist innere körperliche oder emotionale Beschwerden mit den gleichen Symptomen und Verhaltensweisen auf. Menschen werden zu Pessimisten; sie haben kein Vertrauen in positive Veränderungen am Arbeitsplatz und in die Fähigkeit, durch eigene Anstrengungen etwas zu verändern. Die Qualität der Arbeit nimmt ab, unmotivierte Kündigungen von Mitarbeitern (hohe Personalfluktuation), verminderte Loyalität, geringe Leistung und eine negative Atmosphäre im Team sind zu beobachten. Berufstätige Menschen haben in der Regel nicht genug Zeit für Hobbys. Und in seltenen Momenten der Ruhe können sie sich nicht vollständig von den Gedanken an die Arbeit lösen. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum viele große Manager Extremsportarten bevorzugen: Alpinski, Rafting, Fallschirmspringen usw. Risiko zwingt Sie dazu, sich auf etwas anderes zu konzentrieren, Ihre Aufmerksamkeit zu ändern. Was zu tun ist? Es gibt und kann kein allgemeingültiges Rezept geben, wie man sich vor dem Verbrennungssyndrom schützt, da es von den persönlichen Eigenschaften jedes Einzelnen abhängt. Aber das Wichtigste, woran Sie denken sollten, ist, berufliche Probleme nicht mit persönlichen zu vermischen, bei der Arbeit zu arbeiten und zu Hause zu entspannen. Es ist sehr wichtig, auf die Unterstützung von Familie und Freunden zu vertrauen. Vergessen Sie nicht, Zeit für Entspannung, Kreativität, Sport, angenehme Kommunikation, Reisen und Ausflüge in die Natur zu finden. Stellen Sie sich regelmäßig Fragen: Was ist der Sinn Ihrer Arbeit? Warum brauchen Sie das? Klarheit über sich selbst macht das Leben sinnvoll und erfüllend.