Prawie każdy z nas ma w rodzinie osoby starsze. Niektórzy mają dziadków, niektórzy mają starszych rodziców lub innych krewnych w podeszłym wieku. A jeśli czasami potrafimy zapewnić im przyzwoitą opiekę, to kwestia prawidłowego komunikowania się z osobami starszymi nastręcza wiele trudności. Osoby starsze charakteryzują się zwiększoną wrażliwością, słabą pamięcią, często nie interesują się teraźniejszością, żyją wspomnieniami z przeszłości i są generalnie niezadowoleni z siebie, samego faktu starości i oczywiście wszystko komplikują liczne choroby, które również nie przyczyniają się do pozytywnego nastawienia. Jak utrzymać ciepłe relacje ze starszymi ludźmi? Niedawno odkryłem wspaniałego autora Aleksandra Galitsky'ego. W swojej książce „Mamo, nie płacz” opowiada o tym, „jak nauczyć się komunikować ze starszymi rodzicami, żeby samemu nie zwariować”. Polecam wszystkim zainteresowanym tym tematem zapoznanie się z nim. Cóż, w moim artykule krótko opiszę główne niuanse komunikacji z osobami starszymi i mam nadzieję, że będą one dla Was przydatne. Okazuj szczere zainteresowanie Starzy ludzie z reguły nie wierzą, że ktoś ich jeszcze potrzebuje i uważają, że ich czas już dawno minął. Nigdy nie zapominaj, jak ważna jest dla nich Twoja uwaga i pamiętaj, aby interesować się ich sprawami i dobrym samopoczuciem. Być może Twój starszy krewny radzi sobie dobrze i stara się prowadzić aktywne życie, ale to nadal nie neguje znaczenia uwagi z Twojej strony. Nawet jeśli masz tylko trochę czasu, poświęć trochę czasu na spędzenie go ze starszą osobą. Wysłuchaj tego, co go niepokoi, przytrzymaj go za rękę, okaż choć odrobinę ciepła. Nie kłóć się. Starsi ludzie często wyrzucają na zewnątrz negatywne emocje i irytują się nawet z powodu drobiazgów. Stąd wiele roszczeń do krewnych i niezadowolenie z różnych powodów. Lepiej przyznać się do winy i w miarę możliwości zrobić to, o co prosi starsza osoba. Nie kłóć się z nim i nie próbuj mu czegoś udowadniać ani przekonywać do czegoś. Na pewno Ci się to nie uda. Rezultatem będzie tylko twoja i jego irytacja. Przypomnij sobie, że dana osoba wcale nie chce cię urazić, przyczyną jest jej wiek i zmiany osobowości, które pociąga za sobą. Przestań się kłócić Kłótnia ze starszą osobą to bezużyteczne i niewdzięczne zadanie! Naucz się tego jako podstawowego prawa postępowania ze starszymi ludźmi. Jeśli Twój stary próbuje się kłócić i ma aktywny nastrój na nieprzyjemną rozmowę, najlepiej zmienić temat rozmowy. Rób to jednak w sposób delikatny i przyjazny, bez agresji i irytacji. W przeciwnym razie będzie to wyglądać na niechęć do komunikowania się z nim w ogóle. Mów wyraźnie i wystarczająco głośno Nie jest tajemnicą, że osoby starsze słabo słyszą i nie odbierają informacji tak szybko. Bądź cierpliwy i szanuj swój wiek! Staraj się mówić bardzo wyraźnie, powoli i głośno, patrząc prosto w oczy drugiej osoby. Jeśli osoba starsza nie rozumie niektórych słów lub zwrotów, może je „odczytać” poprzez ruch warg. Nie ignoruj ​​​​agresji. Jeśli osoba starsza zachowuje się agresywnie, spróbujcie wspólnie rozwiązać problem. Nie odpowiadaj agresją na agresję. Podam przykład niedawnego wydarzenia z mojego życia. Raz w tygodniu konsultuję się z klientami w innym mieście. Zwykle wychodzę w porze lunchu i idę do piekarni na przekąskę. Babcie często przychodzą tam, żeby kupić niedrogie wypieki. W zeszłym tygodniu przyszła tam starsza pani i była strasznie niezadowolona, ​​że ​​jej ulubione bułeczki zostały jakoś źle upieczone (złe ciasto, złe nadzienie i w ogóle „wy, dziewczyny, nie umiecie gotować”). Kasjer zareagował dość agresywnie, odpowiedział niegrzecznie i poradził, żebym więcej nie przychodził, jeśli bułki nie będą mi smakować. Na co babcia krzyknęła, napisała coś niezbyt przyjemnego w księdze skarg i długo karciła wszystkich pracowników piekarni. To jest przykład, jak tego nie robić. A oto kolejny przykład Ta sama piekarnia, ale a inny kasjer. Babcia kupiła placek z kapustą. Wypieki są bardzo smaczne i świeże, ale zdziwił ją fakt, że ciasto wcale takie nie było: 8 967 650 70 60